Inovasi (SISAMSON) Sistem Informasi Saran Aduan masyarakat Secara Online

• Asta Cita: Memperkuat reformasi politik, hukum, dan birokrasi, serta memperkuat pencegahan dan pemberantasan korupsi dan narkoba.
• Inovator: Miratul Khasanah (ASN)
• Tim Pengembangan IT: Andhika Nur Afian
• SK Tim Pelaksana: -
• URL Inovasi: pppbulu.dkp.jatimprov.go.id/sisamson
• Buku Panduan: Unduh
• Jenis Inovasi: Digital
• Bentuk Inovasi Daerah: Inovasi pelayanan publik
• Urusan Inovasi Daerah: komunikasi dan informatika, kearsipan, kelautan dan perikanan

Tujuan Inovasi SISAMSON

SISAMSON, akronim dari Sistem Informasi Saran Aduan masyarakat Secara Online, merupakan inovasi terbaru yang dihadirkan oleh Pelabuhan Perikanan Pantai Bulu. Sistem ini dirancang untuk mempermudah pengguna jasa agar dapat mengurus berbagai keperluan secara mandiri, kapan pun dan di mana pun. Dengan SISAMSON, proses administrasi menjadi lebih efisien dan transparan, menghilangkan birokrasi yang berbelit-belit dan menghemat waktu. Sistem ini juga terintegrasi dengan WhatsApp, memungkinkan pengguna menerima konfirmasi langsung dan melacak status permohonan mereka secara real-time. Integrasi konfirmasi via WhatsApp menjadi fitur unggulan SISAMSON, yang memberikan kemudahan dan kepastian bagi pengguna. Setiap permohonan yang diajukan akan mendapatkan nomor register pelayanan, yang berfungsi sebagai identitas unik dan dapat digunakan untuk memantau prosesnya. Dengan fitur ini, pengguna bisa mendapatkan informasi terkini mengenai permohonan mereka tanpa perlu datang langsung ke pelabuhan. Hal ini tidak hanya meningkatkan transparansi, tetapi juga membangun kepercayaan antara pihak pengelola pelabuhan dan para pengguna jasa, karena setiap tahapan pelayanan dapat dilacak dengan mudah dan akurat.