Inovasi (E-KLIK) Elektronik Kepuasan Layanan Informasi Kepelabuhanani

• Asta Cita: Memperkuat reformasi politik, hukum, dan birokrasi, serta memperkuat pencegahan dan pemberantasan korupsi dan narkoba.
• Inovator: Miratul Khasanah (ASN)
• Tim Pengembangan IT: Andhika Nur Afian
• SK Tim Pelaksana: Keputusan Gubernur Jawa Timur Nomor 100.3.3.1/806/KPTS/013/2024 Tanggal 30 Desember 2024
• URL Inovasi: pppbulu.dkp.jatimprov.go.id/ikm
• Buku Panduan: Unduh
• Jenis Inovasi: Digital
• Bentuk Inovasi Daerah: Inovasi pelayanan publik
• Urusan Inovasi Daerah: komunikasi dan informatika, kelautan dan perikanan

Tujuan Inovasi E-KLIK

Berikut adalah tujuan dari Inovasi E-KLIK (Elektronik Survei Kepuasan Layanan Informasi dan Kepelabuhanan):Menyediakan Survei Kepuasan Masyarakat yang Efisien dan Mudah Diakses Mempermudah masyarakat dalam memberikan penilaian terhadap layanan publik melalui sistem online tanpa harus datang langsung atau mengisi secara manual.Meningkatkan Objektivitas dan Transparansi Survei Menghindari tekanan atau pengaruh dari petugas survei dengan memberikan kebebasan penuh kepada responden untuk mengisi kuisioner secara mandiri dan anonim. Mendukung Digitalisasi Pelayanan Publik Mengubah proses survei konvensional menjadi digital dan paperless, sejalan dengan transformasi pelayanan berbasis teknologi informasi. Mempercepat Pengumpulan dan Analisis DataSistem otomatis memproses data secara real-time, menampilkan grafik, dan menghitung Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) secara langsung tanpa proses manual yang memakan waktu.Menampung Aspirasi dan Kritik secara ResponsifMenyediakan saluran yang cepat dan akomodatif bagi masyarakat untuk menyampaikan masukan terhadap layanan, sehingga dapat segera ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Melalui umpan balik masyarakat yang terekam dan teranalisis, instansi dapat melakukan perbaikan layanan secara berkelanjutan dan berbasis data.Mendukung SDGs Tujuan 16: Kelembagaan yang Efektif dan Akuntabel Mendorong pengambilan keputusan yang inklusif, partisipatif, dan representatif, serta menciptakan sistem yang mengurangi potensi korupsi dan penyalahgunaan kewenangan.Secara keseluruhan, E-KLIK bertujuan untuk mewujudkan sistem survei pelayanan publik yang modern, partisipatif, dan akuntabel, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan pemerintah.