Inovasi (LAYANAN WIB 24) Layanan Whatsapp Information Chat Bot 24 Jam

• Asta Cita: Memperkuat reformasi politik, hukum, dan birokrasi, serta memperkuat pencegahan dan pemberantasan korupsi dan narkoba.
• Inovator: Miratul Khasanah (ASN)
• Tim Pengembangan IT: Andhika Nur Afian
• SK Tim Pelaksana: Keputusan Gubernur Jawa Timur Nomor 100.3.3.1/806/KPTS/013/2024 Tanggal 30 Desember 2024
• URL Inovasi: wa.me/pppbulutuban
• Buku Panduan: Unduh
• Jenis Inovasi: Digital
• Bentuk Inovasi Daerah: Inovasi pelayanan publik
• Urusan Inovasi Daerah: komunikasi dan informatika, kelautan dan perikanan

Tujuan Inovasi LAYANAN WIB 24

Berikut adalah tujuan dari Inovasi LAYANAN WIB (Whatsapp Information ChatBot) :Mempermudah Akses Informasi Pelayanan PublikMemberikan kemudahan kepada masyarakat, khususnya nelayan dan pengguna jasa pelabuhan, untuk mendapatkan informasi layanan tanpa harus datang langsung ke lokasi.Menyediakan Layanan Informasi yang Cepat, Praktis, dan ResponsifMenghadirkan layanan informasi berbasis chatbot otomatis yang dapat diakses 24 jam melalui WhatsApp, tanpa bergantung pada jam kerja atau kehadiran petugas.Menghilangkan Ketergantungan pada Pelayanan Manual dan Tatap MukaMengganti sistem informasi konvensional (papan pengumuman, poster) dengan sistem digital berbasis pesan yang dapat menjawab kebutuhan pengguna di mana saja.Mendukung Digitalisasi dan Reformasi Pelayanan PublikSebagai bagian dari transformasi digital, inovasi ini mendorong penggunaan teknologi sederhana namun efektif untuk mendukung tata kelola pelayanan publik yang lebih modern.Mewujudkan Pelayanan Publik yang Inklusif dan Responsif GenderMemberikan akses yang setara bagi semua masyarakat, tanpa memandang gender atau kondisi fisik, serta mendukung pelayanan ramah terhadap semua lapisan pengguna jasa.Mendukung Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) Poin 16Inovasi ini bertujuan memperkuat institusi pelayanan publik yang inklusif, efektif, dan akuntabel, serta menyediakan akses informasi dan keadilan secara merata.Secara ringkas, tujuan utama dari LAYANAN WIB adalah untuk menyederhanakan, mempercepat, dan memodernisasi layanan informasi kepelabuhanan melalui teknologi yang mudah diakses masyarakat, demi terciptanya pelayanan publik yang lebih baik dan adaptif terhadap perkembangan zaman.